سلامتك
بنيتنا التحتية.
كل رحلة مؤمَّنة، مُتتبَّعة، ومحمية. دعم ٢٤/٧ لأي طارئ في الطريق.
ميزات السلامة
تتبع GPS مباشر
كل رحلة مُتابَعة في الوقت الفعلي من البداية للنهاية. المسارات مسجّلة ومحفوظة لمدة ٩٠ يوماً.
زر SOS داخل التطبيق
نقرة واحدة ترسل موقعك المباشر وتفاصيل الرحلة لخدمات الطوارئ وجهة اتصالك المحددة.
التحقق من الراكب
كل راكب يُتحقق من هويته قبل أول رحلة. صور الملف الشخصي والتقييمات دائماً مرئية لك.
تأمين الرحلة
جميع الرحلات مشمولة بتأمين تجاري من أيلو منذ لحظة قبول الرحلة.
مشاركة الرحلة
شارك رابطاً مباشراً لرحلتك مع العائلة أو جهة موثوقة في أي وقت أثناء السفر.
فحص سلامة المركبة
تخضع مركبتك لفحص إلزامي قبل التفعيل وإعادة فحص دورية كل ٦ أشهر.
دعم السائق ٢٤/٧
خط دعم مخصص للسائقين — متاح ليلاً ونهاراً للطوارئ والنزاعات والأسئلة.
فريق الاستجابة للحوادث
فريق متخصص يتعامل مع الحوادث والنزاعات والمخاوف الأمنية خلال ٢ ساعة من الإبلاغ.
ركوب آمن.
مصمم للمرأة.
أيلو توفر وضعاً مخصصاً للمرأة — سائقات موثّقات فقط، تسجيل دائم، ومشاركة الرحلة التلقائية. ليست ميزة إضافية، بل بنية تحتية للأمان.
رحلتك —
سائقة فقط.
عند تفعيل وضع "المرأة فقط"، لن تُطابَق رحلتك إلا مع سائقة موثّقة ومعتمدة. لا استثناءات. جميع السائقات في هذا الوضع خضعن لفحص هوية مزدوج وتدريب على سلامة الركاب.
سائقات فقط
تطابق مضمون
تحقق مزدوج
هوية + خلفية
٢٤/٧
دعم نسائي مخصص
تسجيل دائم للصوت
التسجيل الصوتي يُفعَّل تلقائياً في رحلات "المرأة فقط". يُحفظ بأمان ويُستخدم فقط في حالات النزاع أو الطوارئ.
سائقات موثّقات حصراً
جميع السائقات في الوضع النسائي خضعن للتحقق المزدوج من الهوية وفحص السجل وتدريب الأمان قبل أول رحلة.
مشاركة الرحلة التلقائية
قبل انطلاق الرحلة، يُطالَب بمشاركة الموقع المباشر مع جهة اتصال موثوقة. يمكن ضبط ذلك لإرساله تلقائياً في كل مرة.
تأكيد وصول السائقة
تصلك رسالة تأكيد كاملة عند مطابقتك مع السائقة — تشمل صورتها ورقم اللوحة والتقييم — قبل وصولها.
خط طوارئ نسائي مخصص
خط دعم مخصص لسلامة المرأة — فريق متخصص متاح ٢٤/٧ للتعامل مع أي مخاوف بحساسية وسرية تامة.
إيقاف أو إنهاء — بدون عقوبة
إذا شعرت بأي انزعاج أثناء الرحلة، يمكنك إيقافها أو إنهاؤها فوراً دون أي خصم أو عقوبة. سلامتك أولاً.
أسئلة شائعة حول السلامة
ماذا أفعل إذا كان الراكب عدوانياً أو مهدِّداً؟
استخدم زر SOS في التطبيق فوراً. هذا يُنبّه فريق السلامة لدينا ٢٤/٧ ويمكنه توصيلك بخدمات الطوارئ. يمكنك أيضاً إنهاء الرحلة بأمان في أي وقت — لن تُعاقب على إنهاء رحلة لأسباب أمنية.
هل أنا مشمول بالتأمين أثناء الرحلة؟
نعم. جميع الرحلات مشمولة بتأمين تجاري من أيلو من لحظة قبول طلب الرحلة حتى انتهائها. هذا مستقل عن تأمين مركبتك الشخصية.
ماذا لو تعرضت لحادث؟
اتصل بخدمات الطوارئ إذا لزم، ثم تواصل مع خط دعم السائقين ٢٤/٧. سيرشدك فريق الاستجابة للحوادث خلال العملية، ويتنسق مع شركات التأمين، ويوفر دعماً قانونياً إذا لزم. جميع الرحلات مسجلة GPS للإثبات.
هل يمكنني رؤية ملف الراكب قبل القبول؟
نعم. كل طلب رحلة يُظهر صورة الملف الشخصي للراكب وتقييمه وملخص سجل رحلاته. يمكنك رفض أي طلب رحلة دون عقوبة.
هل يوجد زر استغاثة؟
نعم — زر SOS في تطبيق السائق يرسل موقعك وتفاصيل الرحلة لجهات الاتصال الطارئة وفريق السلامة لدينا فوراً. يحتوي أيضاً على وضع صامت يُنبّه دون إشعار ظاهر.
اقُد بثقة مع أيلو.
سلامتك أولويتنا — في كل رحلة.